Email AI
EsempioCome posso richiedere assistenza per il servizio?
Risposta preparata dall’AI
Descrivi il problema e indica il servizio interessato. Il nostro team avrà le informazioni per aiutarti.
Assistenza clienti AI per email e chat
Meno tempo a rispondere ai clienti. Più tempo per il tuo business.
TameSupport gestisce le richieste ripetitive dei tuoi clienti tramite email e chat, utilizzando le informazioni della tua azienda. Le richieste più complesse rimangono al tuo team.
Chatbot AI
EsempioPosso parlare con il vostro team?
Certo. Descrivi la richiesta: la passerò al team con il contesto della chat.
Il tuo team interviene quando serve
Cosa può fare
Cosa può fare per la tua azienda.
TameSupport aiuta aziende di qualsiasi settore a gestire le richieste ripetitive tramite email e chat, anche senza un e-commerce.
Email AI
Gestisce le richieste ricevute via email, preparando o inviando risposte basate sulle informazioni della tua azienda.
Chatbot AI
Risponde alle domande dei visitatori direttamente sul tuo sito, anche quando il tuo team non è disponibile.
Intervento umano
Le richieste più complesse vengono affidate al tuo team, secondo le procedure concordate.
Un passo alla volta
Iniziamo dalle cose semplici. Poi cresciamo insieme.
Con il piano Managed Base partiamo dalle richieste più frequenti, verifichiamo le risposte e ampliamo progressivamente le attività che TameSupport può gestire in autonomia. Il tuo team mantiene sempre il controllo.
Tipologie di richieste automatizzate
0/5Copertura dell’assistenza (simulata)
0%Esempio illustrativo: la copertura effettiva dipende dalle richieste ricevute e dalle automazioni attivate.
Meno richieste ripetitive per il tuo team. Più tempo per quelle che richiedono attenzione.
Le richieste dei tuoi clienti
-
Orari di apertura
Informazioni aziendali configurate.
TeamCon escalation -
Informazioni sui servizi
Informazioni e procedure verificate.
TeamCon escalation -
Disponibilità prodotti
Richiede dati aggiornati o un’integrazione adeguata.
TeamCon escalation -
Problemi di spedizione
Solo richieste compatibili con le procedure configurate.
TeamCon escalation -
Reclami complessi
Le situazioni complesse restano al team.
TeamCon escalation
Simulazione illustrativa
Prima di TameSupport
Tutte le richieste vengono gestite dal team.
Esempio dimostrativo
Cliente
Quali sono i vostri orari di apertura?
Team
Il team consulta le informazioni aziendali e risponde al cliente.
Gestione manuale
Installazione e integrazioni
Si integra con gli strumenti che usi già.
TameSupport può gestire email, chatbot o entrambi. Non è necessario avere un e-commerce: l’assistente può utilizzare direttamente le informazioni e le procedure della tua azienda.
- Email e chatbot: puoi utilizzare un solo canale oppure entrambi.
- WooCommerce: prima integrazione e-commerce supportata. Altre piattaforme disponibili su richiesta, previa valutazione.
- Integrazioni personalizzate: possiamo valutare collegamenti con altri software e sistemi aziendali.
Email
Canale indipendente
Chatbot
Canale indipendente
TameSupport
Integrazioni su misura
Valutiamo e realizziamo collegamenti su misura con il tuo sito, i software e i canali di comunicazione che usi già. Definiamo insieme le attività necessarie e la gestione del collegamento nel tempo.
Prenota una call- Installazione standard gratuita
- Ti seguiamo nell’installazione standard e nella configurazione iniziale di TameSupport.
- Sviluppo custom su preventivo
- Per le integrazioni che richiedono sviluppo dedicato, definiamo attività e costi con un preventivo separato prima dell’avvio.
Configurazione dedicata
Le tue informazioni. Le tue procedure. Il tuo tono di voce.
Configuriamo TameSupport utilizzando le informazioni, le procedure e le indicazioni della tua azienda. L’assistente viene preparato e verificato prima dell’attivazione, per offrire risposte coerenti con il tuo modo di lavorare.
Fonti dati e istruzioni aziendali
Sito e domini autorizzati
Dati e conversazioni separati
Gestione personalizzata con Managed Base
Lo seguiamo anche dopo la messa online.
Con il piano Managed Base ci occupiamo della manutenzione dell’assistente e lavoriamo per ridurre le risposte errate, incomplete o poco pertinenti. Analizziamo le conversazioni, aggiorniamo le informazioni e miglioriamo nel tempo il comportamento dell’AI su email e chat.
L’obiettivo è rendere TameSupport sempre più utile e affidabile nel tempo.- Analizziamo le conversazioni reali.
- Aggiorniamo istruzioni e fonti informative.
- Miglioriamo le regole con cui risponde o coinvolge il team.
Prezzi
Il tuo assistente, con gestione personalizzata.
Assistenza AI per email e chatbot con 2.000 risposte mensili, installazione standard gratuita e gestione personalizzata inclusa.
TameSupport Managed Base
249 €/mese
Ci occupiamo della configurazione, del monitoraggio e del miglioramento continuo del tuo assistente.
- Assistente AI per email e/o chatbot
- 2.000 risposte AI mensili incluse, complessive tra i canali
- Utenti del team illimitati, senza costi per operatore
- Installazione standard gratuita
- Configurazione iniziale assistita
- Personalizzazione sulle informazioni aziendali
- Passaggio delle richieste complesse al tuo team
- Monitoraggio e manutenzione dell’assistente
- Analisi delle conversazioni e delle risposte problematiche
- Aggiornamento delle informazioni e delle istruzioni aziendali a cura nostra
- Miglioramento delle regole di risposta e di passaggio al team
Sviluppo custom per integrazioni su misura: su preventivo. Volumi superiori: su richiesta.
Domande frequenti
Si adatta al modo in cui lavori.
Cos’è TameSupport?
TameSupport è un assistente AI per automatizzare l’assistenza clienti tramite email e chat. Utilizza le informazioni della tua azienda per rispondere alle richieste ripetitive e coinvolge il tuo team quando necessario.
Posso utilizzare soltanto le email o soltanto il chatbot?
Sì. Puoi utilizzare TameSupport per gestire le email, il chatbot sul sito oppure entrambi, in base alle esigenze della tua azienda.
Devo configurare tutto da solo?
No. Il piano include l’installazione standard gratuita e la configurazione iniziale assistita. Dopo l’attivazione continuiamo noi a seguire e migliorare l’assistente.
Quanto tempo serve per attivarlo?
Dipende dai canali richiesti, dalle informazioni disponibili e dalle eventuali integrazioni. Durante la configurazione definiamo insieme le attività necessarie e i tempi previsti.
In cosa è diverso da un chatbot tradizionale?
TameSupport risponde utilizzando le informazioni e le procedure della tua azienda e può coinvolgere il tuo team quando serve. Ti seguiamo nell’installazione standard e nella configurazione iniziale. Con Managed Base ci occupiamo anche di verificarne il comportamento e migliorarlo nel tempo.
Il mio team mantiene il controllo?
Sì. Possiamo definire quali richieste l’assistente può gestire autonomamente e quali devono essere affidate a un operatore, secondo le procedure concordate.
Cosa succede quando l’AI non conosce una risposta?
TameSupport può riconoscere quando le informazioni disponibili non sono sufficienti e richiedere l’intervento di un operatore, evitando di fornire risposte non supportate.
Come vengono gestiti gli errori dell’AI?
Monitoriamo il comportamento dell’assistente, analizziamo le risposte problematiche e aggiorniamo informazioni e istruzioni per migliorarne progressivamente l’affidabilità.
Posso aggiornare le informazioni che utilizza?
Sì. Le informazioni e le procedure aziendali possono essere aggiornate quando cambiano prodotti, servizi o modalità operative. Ci occupiamo noi degli aggiornamenti, utilizzando le informazioni che ci fornisci.
Serve un e-commerce?
No. TameSupport può funzionare utilizzando le informazioni della tua azienda, anche senza un e-commerce o integrazioni particolari.
Con quali piattaforme è compatibile?
WooCommerce è la prima integrazione e-commerce supportata. Possiamo valutare collegamenti con altre piattaforme e sistemi aziendali su richiesta.
Può rispondere sugli ordini?
Sì, quando l’integrazione lo consente e dopo la verifica dell’identità del cliente.
Quanto costa TameSupport?
TameSupport Managed Base costa 249 € al mese. Include 2.000 risposte AI mensili, complessive tra i canali, l’installazione standard gratuita e la gestione personalizzata. Lo sviluppo custom è su preventivo separato; per volumi superiori è possibile richiedere un’offerta personalizzata.
Cosa include la gestione personalizzata?
Analizziamo le conversazioni e aggiorniamo informazioni, istruzioni e regole per migliorare l’assistente nel tempo. Le richieste dei clienti che richiedono intervento umano restano al tuo team.
Come vengono conteggiate le risposte AI?
Ogni risposta generata dall’assistente viene conteggiata nel consumo mensile, indipendentemente dal fatto che provenga da email o chatbot. I 2.000 messaggi inclusi sono condivisi tra i canali attivati.
Cosa succede se supero le 2.000 risposte?
Possiamo concordare un volume superiore in base alle esigenze della tua azienda. Le condizioni vengono definite prima di attivare eventuali consumi aggiuntivi.
TameSupport per la tua azienda
Riduci il tempo dedicato all’assistenza clienti.
Scopri come TameSupport può aiutarti a gestire le richieste dei clienti tramite email e chat. Configuriamo insieme una soluzione adatta alla tua azienda.
Prenota una call