Attivazione e primi controlli
Verifica accesso, canali e configurazione prima di iniziare a usare l’assistente.
Cosa ti serve
Un account abilitato per la tua azienda, l’elenco dei canali da collegare e un referente che possa approvare informazioni e procedure. Per modificare le soluzioni serve un profilo con i relativi permessi.
Controlla la soluzione
- Accedi alla Dashboard e seleziona l’azienda corretta.
- Apri Soluzioni e individua il supporto chat o email predisposto per il tuo progetto.
- Seleziona Configura e apri Setup. Controlla i requisiti indicati per connessione, ambiente e procedure.
- Confronta i canali e le informazioni presenti con quelli concordati durante l’installazione.
- Prima di attivare il canale per i clienti, completa le prove e verifica come viene coinvolto il team.
Risultato atteso
Sai quale soluzione gestisce ciascun canale, chi può modificarla e quali controlli restano da completare. Lo stato della soluzione è coerente con l’attivazione concordata.
Se qualcosa non torna
- Non vedi l’azienda o Soluzioni: verifica con l’amministratore l’accesso e il profilo assegnato.
- Un requisito non è completo: apri la sezione indicata nel Setup o invia il dettaglio al referente dell’installazione.
- La soluzione è in bozza: completa e salva la configurazione prevista prima di procedere all’attivazione.
Se l’installazione è già seguita dal servizio Managed, usa questi controlli insieme al referente: non creare una seconda soluzione per sostituire una configurazione che non riconosci.