Benvenuto in TameSupport
Le guide per preparare il tuo assistente AI, collegare email e chat e gestire le conversazioni insieme al team.
TameSupport gestisce le richieste dei clienti via email e chat usando le informazioni e le procedure della tua azienda. Quando serve, la richiesta passa a una persona con il contesto della conversazione.
Come orientarti
In Soluzioni trovi gli assistenti collegati ai tuoi canali. Ogni soluzione ha una configurazione, le proprie procedure e uno spazio di prova. La Knowledge Base raccoglie le informazioni da consultare; Conversazioni è il punto di lavoro del team.
Il percorso consigliato
- Verifica l’accesso e la configurazione iniziale.
- Prepara le informazioni aziendali e collegale alle procedure corrette.
- Definisci quando l’assistente può rispondere e quando deve coinvolgere il team.
- Collega la chat o la casella email concordata.
- Prova domande reali, controlla le risposte e verifica il passaggio a un operatore.
Installazione assistita e servizio Managed
L’installazione standard è gratuita e assistita. Con il servizio Managed, configurazione e miglioramento delle risposte vengono seguiti secondo le attività concordate. Le guide ti aiutano a capire e usare il sistema: non richiedono di svolgere da solo tutte le attività tecniche. Lo sviluppo di integrazioni su misura è su preventivo.
Prima di iniziare
Accedi al pannello con l’utente del tuo team e seleziona l’azienda corretta. Le sezioni visibili dipendono dal profilo e dai canali abilitati. Se non trovi un comando descritto, chiedi a chi gestisce l’account prima di creare configurazioni aggiuntive.